Претензия требование в управляющую компанию

Содержание

Как написать жалобу в управляющую компанию

Претензия требование в управляющую компанию

Перебои с подачей воды, холодные батареи, отсутствие электричества, мусор в подъезде с этими и другими проблемами сталкивался практически каждый житель многоквартирного дома. Грамотно составленная жалоба на имя руководителя управляющей компании помогает ускорить решение проблем.

Нормативные акты

ЖКХ – одна из самых сложных и социально значимых сфер деятельности, регулируют которую множество нормативно-правовых актов. Каждый из них регулирует свою область взаимоотношений и предназначен для защиты прав собственников. Основными документами, на которые можно ссылаться, составляя жалобу на несоответствующее обслуживание многоквартирного дома, являются:

  • Постановление Правительства РФ N 416 от 15 мая 2013г.
  • ФЗ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 2011г. 

Основания для написания претензии

Все что должна выполнять управляющая компания на многоквартирном доме закреплено перечнем работ по договору управления. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности есть несколько эффективных способов воздействия. Один из них — написать письмо в УК. По каким вопросам можно подавать жалобу в управляющую компанию:

1) Некачественное оказание услуг.

  • происходит ежемесячное взимание оплаты за работы по договору, которые по факту не производились;
  • некоторые виды услуг оказываются не в полной мере. Например, задержки при подаче отопления, систематические перебои в подаче воды или электричества, неубранная территория и места общего пользования.

2) Уклонение от выполнения обязательств по проведению ремонтных работ, текущих и капитальных.

3) Управляющее предприятие не производит техосмотр инженерных сетей, не ремонтирует в случае необходимости.

4) Организацией скрывает информацию, которая должна быть в открытом доступе.

5) Санитарные нормы в общедомовых помещениях не соблюдаются.

6) Безосновательное повышение тарифных планов и неправильное начисление сумм за оказанные услуги.

Для ускорения процесса сначала рекомендуется проговорить проблему с ответственным сотрудником ЖЭУ лично и по телефону. При этом объяснить, что если она не будет решена в объективно достаточное время вы вынуждены будете обратиться письменно.

Срок ответа на заявление собственника

Если Вам все-таки пришлось писать обращение в обслуживающее предприятие знайте, срок ответа УК – регламентирован государством. Недобросовестные сотрудники могут дезинформировать, что по закону официальный срок рассмотрения заявки по обращению граждан – 30 календарных дней.

Такой срок ответов действителен только для обращений полученных граждан, не являющихся собственниками или пользователями помещений в МКД. Период времени, в течение которого должна ответить управляющая компания, зависит от темы вопроса. Срок ответа регламентируется пунктами 34 — 38 Постановления №416 от 15.05.13.

Например, согласно п. 36 срок ответа представителями управляющей организации на обращение владельца помещения, составляет не более 10 календарных дней с момента визирования заявления. Обслуживающая организация в соответствии с п.

35 ПП РФ 416 должна предоставить ответ на претензию тем же способом, если в жалобе жильцов не был указан иной порядок.

Как правильно составить претензию

Регулирует правила составления обращений нормы документооборота. Письмо может составляться в свободной форме, главное, чтобы его наполнение отвечало ряду критериев.

В претензионное письмо должно содержать:

  • ФИО и телефон собственника который обращается
  • точный адрес дома
  • указывается наименование организации куда пишется претензия
  • должность руководителя с фамилией и инициалами (когда ФИО не известно можно написать просто «руководителю»)
  • причина, по которой инициирована претензия
  • описание сложившейся ситуации
  • временной отрезок, в течение которого проблема не была устранена
  • указание статей из законодательных актов
  • сведения о том, что управляющей компанией не были соблюдены определенные пункты договора или закона
  • в заключительной части кратко и лаконично сформулирована суть требования
  • подпись заявителя
  • дата

Также претензия может быть составлена от лица двух и более жителей дома. В таком случае она получит статус коллективной. При коллективной жалобе подписать документ обязан каждый заявитель. Расшифровка подписей обязательна и в основном она формируется в формате реестра.

Кто может пожаловаться

По п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ обслуживающая компания ответственна за качество оказываемых услуг перед клиентами — собственниками, заключившими с ней договор. Если были выявлены нарушения или услуги оказаны некачественно, жильцы жалуются на качество работы управляющей компании.

Наибольший вес имеют групповые претензии граждан. Они наглядно демонстрируют единство собственников в вопросах работы УК, показывают болевую точку в управлении дома. Коллективные жалобы рассматриваются более тщательно и, как правило, быстро. Ответы на них содержательны и объективны, ведь если эксплуатирующая организация не удовлетворит претензию собственников дом может выйти из управления.

Как подать заявление (претензию)

Для того чтобы подать заявление в ЖКХ по всем нормам, необходимо соблюсти следующие действия:

  • Составить документ в двух экземплярах
  • Передать ее в управляющую компанию

Существует несколько способов подачи обращения:

  1.  Лично передать в приемную предприятия. На одном из экземпляров секретарь или ответственный сотрудник поставит отметку о получении письма. Этот экземпляр остается на руках у гражданина. Отметка с входящим номером и датой подтверждает получение претензии. Именно с этого времени начинается отсчет времени, в который компания должна дать ответ.
  2. По электронной почте с запросом о получении. Впрочем, электронный документ не имеет юридической силы, и недобросовестная управляющая компания может не среагировать на жалобу.
  3. Заказным письмом с уведомлением о доставке. В таком случае будет получено документальное свидетельство от почтовой службы о дате вручения письма.

После этого управляющая компания либо среагирует на заявление и даст ответ, в установленный законом срок.

Бывает, что вопрос сложный и компания не может дать на него развернутый ответ в течение 10 календарных дней (например, УК должна сделать запрос в ресурсоснабжающую организацию).

В этом случае в рамках установленного законом десятидневного срока вы получите письмо с информированием о том, что проблема по сути обращения взята в работу. Развернутый ответ будет направлен вам позже, обычно не позднее 30 дней.

Образцы заявлений, бланки, примеры жалоб на ЖКХ

Жалоба на неправомерное начисление перерасчета за отопление составляется на имя руководителя управляющей компании или ЖКХ. В письме в свободной форме описывается ситуация, конкретизируется сумма выплаты и другие данные, которые помогут ответчику исправить неточность. Подать жалобу за неправильное начисление отопления можно подать только по закрытому месяцу.

Частыми видами запросов являются обращение в УК для получения копии акта выполненных работ, выписок из лицевых счетов по дому. Если в доме протекает крыша, должен быть составлен акт протечки. Позвоните в УК и вызовите специалиста. Если после приема заявки сотрудники компании бездействуют, напишите обращение.

В обязанности управляющей компании входит обслуживание и ремонт общедомового имущества, в том числе труб.

Если собственнику необходимо произвести замену коммуникаций относящиеся к общедомовому имуществу в собственной квартире, необходимо составить заявление о замене стояка в квартире и передать в управляющую компанию.

В бланке должны быть указаны: тип работ, время, номер квартиры, ФИО владельца. Работы можно производить только после того, как документ будет завизирован сотрудником компании.

Если в квартире обнаружена плесень, из-за неисправности, например, системы вентиляции, также составляется заявление.

Организация несет ответственность, если в квартире наблюдается повышенный уровень влажности из-за холодных батареи в осенне-зимний период или плохой вентиляции.

Если же плесень образовалась по вине соседа, который произвел залив вашей квартиры, необходимо обратиться в управляющую компанию для актирования случившегося.  На основании акта можно составить претензию по возмещению материального ущерба.

Бланки заявлений:

образец заявления в ук о предоставлении информации

образец заявления в жкх о протечке крыши

образец коллективной жалобы на жкх

образец заявления в жкх на плесень в квартире

претензия на некачественное оказание услуг жкх

образец претензии о повреждении автомобиля

https://www.youtube.com/watch?v=iZ9QXeEsos4

образец заявления о замене стояка в квартире

образец заявления в жкх на холодные батареи

Досудебная претензия

Досудебный порядок во многих случаях помогает избежать последующего судебного разбирательства, и на первых этапах достигнуть согласия в урегулировании споров.

Считается, что владелец недвижимости, прежде чем подать исковое заявление в суд на управляющую компанию, должен соблюсти правильный порядок, указанный в договоре управления.

В договоре управления, как правило, существует пункт о том, что стороны прежде чем судиться, должны попытаться решить разногласия путем письменных переговоров. Если собственник обратился в суд сразу, его иск может быть возвращен согласно п. 5 ч. 1 статьи 129 Арбитражного процессуального кодекса и п.1 ч.1.

статьи 135 Гражданского процессуального кодекса. Жилец должен сначала обратиться с жалобой в управляющую компанию, и если претензия не будет удовлетворена, он имеет право обратиться в суд. При разрешении споров необязательно соблюдать порядок претензионного урегулирования в том случае, если он не предусмотрен договором управления.

Если претензия, направленная в суд, будет подписана неуполномоченным лицом (например, арендатором или не собственником квартиры), судебные органы отменят разбирательство согласно ст. 148 АПК РФ. Если истец предоставит доверенность с правом подписывать претензии, рассмотрение дела может быть инициировано повторно.

Что делать, если УК не реагирует на заявление

Если бороться с управляющей компанией не получается, следующей инстанцией для обращения станут государственные органы надзора в сфере ЖКХ. Чтобы привлечь обслуживающую компанию к ответственности, жалобу подают в Государственную жилищную инспекцию. При обнаружении нарушений ГЖИ обяжет коммунальные службы устранить причины.

Впрочем, инстанция станет рассматривать обращение, только при наличии существенного и неоднократного нарушения со стороны управляющей компании. Например, если было выявлено многократное завышение цен на отопление, которое привело к привлечению управляющей компании к административной ответственности и штрафу.

Потребовать материальный ущерб за неисполнение работ по заявлению или за причиненный вред, можно только через суд в срок не позднее трех лет с момента происшествия. Как правило, иск рассматривается порядка 2 месяцев. Если требование не будет удовлетворено, всегда можно подать апелляцию, срок рассмотрения которой также два месяца.

Помните, если управляющая компания не выполняет обязательства, не стоит терпеть. Письменные обращения граждан в соответствующие инстанции помогут решить проблему. Если организацией не были устранены недоработки в срок, собственник вправе обратиться в вышестоящую структуру — Госжилинспекцию. Если проблема не будет разрешена, дальнейшие споры проходят в суде.

Помните, у вас всегда есть несколько вариантов, куда обращаться с жалобой на обслуживающую организацию.

Источник: https://m2keep.ru/upravlenie-mkd/kak-napisat-zhalobu-uk

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Претензия требование в управляющую компанию

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом.

Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

Как составить претензию в управляющую компанию

Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.

Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

  • Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
  • Нарушение жилищного законодательства;
  • Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ,  что повлечет дополнительные траты.

Куда обращаться с претензией

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.).

Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

  • Прокуратура и правоохранительные органы;
  • Жилищная инспекция;
  • Территориальные органы Роспотребнадзора;
  • Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Порядок подачи претензии

 Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  • Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
  • Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  • Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.

2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  • Лист, как правило, формат А4;
  • Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  • С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  • Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Образцы

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

В частности:

  • претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: претензия в УК по отоплению;
  • претензия в управляющую компанию о протечке крыши заявление в УК о протечке крыши;
  • претензия по капитальному ремонту образец претензии в УК;
  • претензия в энергосбытовую компанию образец претензии в энергосберегающую компанию;
  • претензия о невыполненных работах образец претензии о невыполненных работах;
  • претензия о перерасчете образец претензии в УК о перерасчете.

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду.

Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств.

Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  • выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
  • иск в суд.

Претензия в ЖКХ по отоплению

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление.

Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.

Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.

Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома

Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

  • нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
  • периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
  • несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
  • не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.

Основаниями к подаче такой претензии являются:

  • несоответствие услуг по качеству;
  • неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
  • отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения. Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.

Претензия по капитальному ремонту образец

Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Образец претензии о капитальном ремонте.

Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах

Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет.

Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Доказательства о нарушении

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.

Составляем акт

Заявитель собственноручно  оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Когда нужно обращаться в суд

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

Игорь Битейкин, управляющий партнёр ЮК “Битейкин и партнёры”

Источник: https://zen.yandex.ru/media/legal/zaiavlenie-na-vozmescenie-uscerba-v-upravliaiuscuiu-kompaniiu-5bcf1ea86209f900aecf169d

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

Претензия требование в управляющую компанию

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении.

Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем.

Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ

Расчет компенсации по ущербу

Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

Наименование требованияРазмер, руб
Ущерб согласно отчету об оценке100 000
Пошлина в суд3 000
Услуги оценщика7 000
Услуги юриста38 000
Моральный вред50 000
Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба)100 000
Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа)100 000
Итого:398 000

Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:

  • в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
  • уменьшит размер пени и штрафов
  • судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
  • иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению

однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните  ,  или оставьте контакты и мы перезвоним

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

От Гражданина РФ    (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

Адрес электронной почты: (ivanov@mail.ru)

Телефон: (код города, номер телефона)

В   (наименование управляющей компании, полностью)

Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

ПРЕТЕНЗИЯ

(ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

город Москва                                                                                                                                                                                                                                                               «____» _______________ 2016 года

Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

«____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

(ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).

Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА.

В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

«Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

Приложение:

  1. Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
  2. Акт № _____ от «____» _______________ 20___ года (копия);
  3. Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ 20___ года (копия);
  4. Отчет об оценке ущерба № ________ от «____» ____________ 20___ года (копия).

Гражданин РФ  (подпись)

Скачать досудебную претензию

Досудебная претензия к управляющей компании (Word)

Автор публикации: Филипп Володяев

Источник: https://notiss.ru/pretenziya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Претензия в управляющую компанию: как правильно написать, образец

Претензия требование в управляющую компанию

Последнее обновление: 18.02.2021

Для обеспечения безопасности условий проживания, содержания общего имущества многоквартирных домов, регулирования вопросов, касающихся пользования общим имуществом, собственники жилых помещений выбирают приемлемую форму управления всем домом.

Заключив с управляющей компанией договор, жильцы вправе контролировать выполнение взятых обязательств, требовать устранения нарушений условий соглашения. К сожалению, встречаются ситуации, когда формальное отношение к функциональным обязанностям, касающимся управления многоквартирным домом, приводят к авариям, затоплениям, разрушениям, травматизму, прочим неприятностям.

Возникают вопросы о том, можно ли без суда добиться компенсации материальных затрат, понесенных из-за несвоевременности проведения ремонтных работ, ненадлежащей подготовки к осенне-зимнему периоду, невыполнения прочих функций управления.

Расскажем, как предъявляется претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба.

Что может стать причиной для подачи претензии в УК

Перечень обязанностей органов управления многоквартирного дома, отвечающих за содержание, уход, плановые осмотры с целью определения технического состояния для безопасной эксплуатации здания, детально оговаривается условиями договора, заключаемого с УК собственниками квартир, жилых комнат или лицами, имеющими законные права пользования помещением.

Минимальный список необходимых для содержания в надлежащем виде многоквартирного дома, придомовой территории, соблюдения санитарных, гигиенических норм, утвержден правительственным постановлением № 290, в действующей редакции от 15.12.2018.

Список работ, обеспечивающих благоприятные для жильцов условия, исключающие риск создания аварийных ситуаций, травматизма и причинения вреда жизни, здоровью людей, включает:

  • содержание несущих конструкций зданий, помещений в состоянии, пригодном для безопасной эксплуатации;
  • проверку, устранение неисправностей, поломок, контроль целостности систем инженерно-технического обустройства общего пользования в многоквартирном доме;
  • услуги по уборке лестничных площадок, лифтов, мытье окон и подоконников, дезинсекции общих помещений, благоустройству и озеленению земельных участков;
  • содержание в чистоте и порядке придомовой территории, прочее.

Для своевременности реагирования на поступившие сигналы и контроля исправности инженерных систем, пригодности для проживания людей технического состояния знаний и помещений:

  • создается аварийно-диспетчерская служба;
  • ответственными за содержание и ремонт общего имущества лицами заключаются договора со специализированными организациями, выполняющими определенные услуги;
  • организовывают работы по начислению и сбору платежей за содержание и ремонт помещений, взысканию задолженностей.

Невыполнение своих обязанностей управляющей компанией является поводом для обращений с требованием устранения нарушений, возмещения нанесенного вреда.

Распространенные виды нарушений управляющими компаниями

Как показывает практика, независимо от региона проживания, граждане сталкиваются с похожими проблемами, вызванными неисполнением должным образом своих обязанностей, компаниями, управляющими многоквартирными домами.

Приведем для примера лишь некоторые из них:

  • нерегулярный вывоз мусора, что особо ощутимо в теплое время года, когда возникает неприятный запах, привлекающий мух, грызунов, прочих паразитов;
  • непроведение влажной уборки в подъездах, на лестничных площадках, в лифте;
  • нарушение правил эксплуатации общих приборов, используемых для учета потребления воды, теплоэнергии, других;
  • формальное отношение к проведению подготовительных мероприятий к осенне-зимнему периоду, что впоследствии ведет к сбоям в работе системы отопления, затоплению верхних этажей после выпадения природных осадков;
  • допускаемые ошибки при расчетах оплаты ЖКХ.

Для сведения

Каждая ситуация индивидуальна. Так, если ваша квартира пострадала по вине соседей, проживающих сверху, обычно пишут заявление в УК о затоплении квартиры с просьбой освидетельствования причиненного ущерба, образец:

Вне зависимости от виновника инцидента, ущерб необходимо оценить и задокументировать

Если жилое помещение затоплено из-за того, что своевременно не отремонтировали кровлю здания, когда после очередного дождя или таяния снега на потолке появились следы протекания воды (или прорвало трубы и квартиру затопило), предъявляют претензии к управляющей компании о возмещении ущерба:

Если в затоплении квартиры виновата управляющая компания, претензию необходимо адресовать ей

Какими правилами руководствуются при оформлении претензии

Унифицированных форм, бланков, обязательных для заполнения при предъявлении претензионных требований, не существует. Подобного рода документы составляют по общепринятым нормам деловой переписки.

Недопустимо применение ненормативной лексики, нецензурных выражений, оскорблений, угроз, адресованных ответственным лицам (или их родственникам).

Претензию можно написать разборчивым почерком от руки, распечатать современными средствами оргтехники, лично расписавшись после текстовой части.

Если нарушения управленческой деятельностью затрагивают интересы всех жильцов дома или нескольких квартир, можно подать коллективную претензию, указав данные всех обращающихся с требованием устранить нарушения, дав для этого разумные сроки.

Размер нанесенного вреда, заявленный к возмещению нанесенного материального ущерба, должен быть обоснован.

Форма и содержание претензии

По сути, письменно выдвигая требования покрыть расходы, понесенные из-за ненадлежащего выполнения своих обязанностей управляющей компанией, заинтересованное лицо, которому нанесен ущерб, пытается решить конфликт мирным путем, не доводя дело до суда.

https://www.youtube.com/watch?v=mNkP4_oOkVA

При отказе возместить ущерб или игнорировании претензии, оставив без ответа, далее копию документа можно:

  • предъявить вышестоящим инстанциям, полномочным принять действенные меры к управляющей компании;
  • принудительно взыскать сумму для компенсации затрат, возмещения причиненного вреда.

Поэтому стиль изложения требований носит деловой характер. Претензию готовят на белом листе бумаги формата А4.

В правом верхнем углу первой страницы обязательно указывают:

  • куда и кому направлено обращение – наименование управляющей компании, выступающей юридическим лицом, должность руководителя, его фамилию, инициалы имени, отчества, адрес;
  • информацию о заявителе – фамилию, имя, отчество, полностью адрес проживания.

Посередине новой строки документу дают заглавие, в данном случае – «Претензия».

Переходят к текстовой части, где без лишних эмоций, описывают суть нарушений, возникших проблем, послуживших поводом для обращения.

Предъявленный размер возмещения причиненного вреда обоснуют, приложив документы (или их копии), подтверждающие расчетную сумму.

В резолютивной части предлагают добровольно компенсировать указанную сумму вреда, определенные сроки, предупредив, что иначе предстоит судебное разбирательство.

В приложении списком перечисляют поданные вместе с претензией документы. Это могут быть, например:

  • оценки экспертных специалистов;
  • квитанции о затратах, понесенных на ремонт бытовой техники;
  • медицинские заключения о характере полученных травм (в результате падения сосулек, или поскользнувшись возле подъезда), стоимость лекарств, потраченных на лечение средств, согласно чекам;
  • сметная стоимость ремонта жилого помещения, необходимых стройматериалов, и так далее.

Заканчивают претензию указанием даты, личной подписью, расшифровав рядом фамилию, имя, отчество.

Примечание! Если претензия составляется от имени нескольких заявителей, каждый из них персонально ставит подпись.

Претензия в УК, образец:

Образец претензии в УК о недостаточном отоплении

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Несмотря на то, что заявление и претензия являются обращением в управляющую компанию, аналогичны по форме составления, значение документов с юридической точки зрения разное.

Заявление – может быть устным или письменным:

  • выражением просьбы заинтересованного лица в оказании содействия для реализации его законных прав;
  • сообщением о нарушениях законов, прочих нормативных правовых актов, недостатках в работе управляющей компании с предложением их устранения.

Претензия – как юридический документ – содержит письменное требование к должнику об исполнении обязанности по выплате долга, возмещению причиненных убытков, устранению недостатков выполненной работы, оказанных услуг.

В зависимости от поставленной конечной цели рассмотрения обращения по существу, нужно разделять заявление от претензии, предъявленной управляющей компании.

Заявление о затоплении квартиры, образец:

Руководителю УК

адрес месторасположения

Ф.И.О.

адрес проживания,

номер контактного телефона 

Заявление

Являясь собственником квартиры, по адресу ­­­­­­­­­­­­­­­­­__________, сообщаю:
12. 2019 года по вине соседа, проживающего этажом выше над моей квартирой (уточнить адрес), пострадало имущество.
Помимо того, что требуется менять обои, при попадании воды, сгорел и не подлежит ремонту телевизор.
Причиной затопления моего жилого помещения стал прорыв трубы отопительной системы.

Прошу составить акт о факте нанесенного имущественного вреда. 

12. 2019 подпись Ф. И. О.

Сколько времени дается по закону для рассмотрения претензии управляющей компанией

Согласно п.п. «к» п. 31 Правительственного постановления от № 354, действующего в редакции от 13.07.2019, в течение трехдневного срока со дня получения обращения, управляющая компания должна дать обоснованный ответ заявителю.

Управляющая компания имеет три дня на рассмотрение претензии

Что делать, если отказано в удовлетворении претензионных требований или УК бездействует?

В случае игнорирования поданной претензии или необоснованного отказа возместить нанесенный ущерб, можно:

  • пожаловаться в прокуратуру, полномочную провести проверку указанных фактов нарушений, способствовать привлечению виновных должностных лиц в установленном порядке к ответственности;
  • выйти с иском в суд.

Чтобы не тратить зря время и нервы, ходя по инстанциям, рекомендуем обратиться за консультацией к квалифицированному адвокату.

Опытный юрист, изучив суть проблемы:

  • объективно оценит шанс выиграть дело в судебном процессе;
  • поможет грамотно составить исковое заявление, собрать документы для обоснования требований;
  • при оформлении должным образом доверенности, сможет представлять интересы в судебном заседании.

Образцы претензий в управляющую компанию

О ненадлежащем качестве обслуживания:

Скачать образец претензии

О возмещении ущерба, нанесенному автомобилю:

Скачать образец претензии

О перерасчете платы за коммунальные услуги:

Скачать образец претензии

О затоплении квартиры:

Скачать образец претензии

Правовая база

  • Жилищный кодекс РФ.
  • Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда – утверждены Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. № 170.

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/pretenziya-upravlyayushhey-kompanii/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.